| ご質問 | 回答 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カードを紛失してしまった | 再発行の手続きを店頭にて行っています。セイコーマートクラブカードを展開している店舗であればどこでも受け付けています。 再発行の手続きが完了すると、紛失したカードに貯まっていたポイントは新しいカードに引き継がれます。 |
|||||||||
| 再発行手続きすると、新しいカードにポイントが引き継がれるのはいつですか | 新しいカードへの移行にはお時間をいただいています。 下記の日程で移行となります。
|
|||||||||
| 再発行した後に紛失したカードが見つかった | 再発行後はポイントデータ等移行の手続きが進むので、紛失したカードが見つかっても使用せずに、ハサミを入れてお捨てください。 | |||||||||
| カードを忘れて買い物に行ったのですがポイントは付きますか | お会計の際に店員に「カードを忘れた」とお話ください。店員が、お客様のお誕生日を伺いますのでお答えください。その後お誕生日データが入ったバーコード入りのレシート（後付レシート）を発行いたします。2週間以内にクラブカードと一緒に後付レシートを店頭にお持ちください。 教えていただいたお誕生日と、クラブカードの持ち主のお誕生日が一致しなければポイントは付きません ・クラブカードご入会の際にお誕生日記入欄をご記入いただいていないお客様は、このサービスを受けられません。 |
|||||||||
| 景品申込で現金支払いを利用する場合、1ポイントいくらですか | 「現金のみ」、「ポイント＋現金」ともに1ポイント=1円です。 | |||||||||
| 引っ越しをして住所が変わったらどうしたらよいですか | 店頭にある、「会員情報変更届」にて、住所変更のお届けを行ってください。 弊社ではお得な情報などのダイレクトメールをお送りすることがございますが、古い住所のままでは届かなくなってしまうことがございます。 |
|||||||||
| 家族でポイントを貯めることができるとききましたがどのようにしたらよいですか。 | クラブカードには、「家族会員制度」というシステムがございます。 同居のご家族5名様まで一緒にポイントを貯めることができる登録システムです。 新規ご入会時のご登録はもちろん、既に別々のカードをお持ちの方は「家族情報変更届」にて登録します。ご登録いただいた方みんなのポイントが合算され、より早くポイントを貯めることができます。 ・ 家族会員制度の場合、ポイントを利用して景品と交換できるのは親カード1枚のみです。 ・ 家族会員のポイントは全て親カードに貯まりますが、クラブステーションにてポイントを見た場合、どのカードでご覧になっても家族で合算したポイントが表示されます。 |
|||||||||
| 家族会員登録を解除して独立できるのですか | 家族会員は解除して独立することは可能です。しかし、独立した場合は親カード以外はポイントが0ポイントに戻ってしまいます。 | |||||||||
| 貯まっているポイントを見たい | 店頭にある、クラブステーションを操作してご覧いただけます。 |
