クラブカードに関するQ&A | セイコーマート

会員カードに関するQ&A

会員カード全般についてのQ&A

カードを紛失・破損してしまいました

再発行の手続きを店頭にて承っています(※クラブカードプラスはこちら )。
会員カードを展開している店舗であればどこでも受け付けています。
再発行の手続きが完了すると、紛失したカードに貯まっていたポイントは新しい会員カードに引き継がれます。
(※再発行されるカードはペコマカードとなります)

ペコマカードや、アプリをお使いの端末を盗難・紛失された場合は、第三者による不正利用を防ぐため、カードの利用停止手続きが必要となります。セイコーマートカードデスク(0120-515-413　年末年始を除く月~土　9:00~17:00)へご連絡のうえ、お手続きをお願いいたします。

再発行手続きした場合、新しい会員カードにポイントが引き継がれるのはいつですか？

新しいカードへの移行には、申請後2週間程度のお時間をいただきます。

再発行した後に紛失した会員カードが見つかりました

再発行後はポイントデータ等移行の手続きが進むので、紛失したカードが見つかっても使用せずに、ハサミを入れてお捨てください。

カードを忘れて買い物に行ったのですがポイントは付きますか？

お会計の際に店員に「会員カードを忘れた」とお伝えください。店員が、お客様のお誕生日を伺いますのでお答えください。その後お誕生日データが入ったバーコード入りのレシート（後付レシート）を発行いたします。 2週間以内に会員カードと一緒に後付レシートを店頭にお持ちください。（買い物をした店舗以外の店舗でもかまいません）
お伝えいただいたお誕生日と、会員カードにご登録されているお誕生日が一致しなければポイントは付きません。

※会員カードご入会の際にお誕生日記入欄をご記入いただいていないお客様は、このサービスを受けられません。

貯まっているポイントの確認方法を教えてください

店頭にあるマルチコピー機、セイコーマートアプリ、マイページよりご確認いただけます。

※店舗でのお買い物分のポイントは翌日午後までに加算されます。

クラブポイントを使って『ペコマーケット』掲載商品を申込みしたいので、方法を教えてください

店内に設置してあるマルチコピー機やインターネットから申込みできます。
▶『ペコマーケット』掲載商品のお申込み方法はこちら

インターネットで『ペコマーケット』掲載商品を申込みするにはどうしたらよいですか？

WEBで会員向けマイページの登録が必要です。マイページに登録することで『ペコマーケット』掲載商品のお申込みの他に、ペコママネーの残高・利用可能ポイントの確認、通販・予約サイトの利用ができるようになります。
▶マイページはこちら

『ペコマーケット』掲載商品の申込みで現金支払いを利用する場合、1ポイントいくらですか？

「現金のみ」、「ポイント＋現金」ともに1ポイント=1円です。

引っ越しをして住所が変わったらどうしたらよいですか？

「会員情報変更届」を印刷して必要情報を記入の上お近くの店舗にお持ちになるか、マイページから住所変更のお届けを行ってください。
会員情報変更届は店舗にもご用意しています。
セイコーマートよりお得な情報などのダイレクトメールをお送りすることがございますが、古い住所のままでは届かなくなってしまうことがございます。

会員資格は相続できますか

会員ご本人様がご逝去されると会員資格は失効します。
これに伴い、会員情報にひもづくクラブポイントおよびペコママネーも失効します。

ただしペコママネー残高が有効期限内であれば、ご遺族様が所定の手続きのうえ当社が認めた場合には、ペコママネーの残高から500円分を減算した金額を当社が指定する方法でセイコーマートギフトカードとして送付させていただきます。
セイコーマートギフトカードについてはこちら。

＜手続き＞

セイコーマートクラブデスク(0120-515-413;月～土曜日AM9:00～PM5:00　年末年始除く)へ電話でお問い合わせください。
ご逝去された会員様の登録情報を確認させていただきますので、登録されているご氏名、ご住所、電話番号、生年月日、ペコマカード番号をお伝えください。
登録情報と一致しない場合にはセイコーマートギフトカードを送付できませんので、予めご承知ください。
ご送付先の住所指定される場合やご遺族の代理人が申請される場合には、所定の申請書に必要事項を記入のうえ、住民票の除票を合わせてセイコーマートクラブデスク宛にご送付ください。

＜お手続き上の注意点＞

店頭では受付できません。必ずご遺族様(代理人含む)がセイコーマートクラブデスクへご申請ください。
退会届(アプリ含む)の提出ではご対応できません。セイコーマートギフトカードをご希望される場合には必ず別途ご申請ください。
電話でのご申請または申請届が到着した時点のいずれか早い時点でペコママネーの有効期限が切れていた場合はご対応できません。あらかじめ余裕を持ってご申請ください。

ペコママネーについてのQ&A

ペコママネーで支払えない商品やサービスはありますか？

以下の商品やサービスはぺコママネーでお支払いいただけません。

ペコママネー代金決済対象外商品

切手、印紙、はがき、商品券、チケット類、プリペイドカード等の有価証券／電子マネー等へのチャージ／ゆうパック等の包装資材、配送料／コピーサービス／料金収納（収納代行）

ペコマカードを紛失したため新しいペコマカードを再発行しました。今までのペコママネーを使えますか？

紛失したペコマカードにペコママネー残高がある場合は、マネー残高移行の手続きのため、お客様ご本人よりセイコーマートカードデスク(0120-515-413　年末年始を除く月~土　9:00~17:00)へご連絡ください。
ご本人確認がとれた場合にマネー残高移行を行います。
ペコママネーの移行には、1週間ほどお時間を頂きます。